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本公司109年度提升服务执行计画

壹、计画依据:

一、行政院106年1月9日院授发社字第1061300008号函颁「政府服务跃升方案」。

二、财政部109年1月2日台财综字第10815932160号函修正「财政部提升服务实施计画」。

参、执行期间:自109年1月1日至12月31日止。

肆、执行单位:本公司流通事业部所属营业处(所)、酒(啤酒)事业部所属观光酒厂产品推广中心与本公司其他业务相关单位。

伍、执行策略及方法:(详附件-109年度提升服务执行计画)

陆、考核管制

一、为提升服务品质,争取服务绩效,请各执行单位依据本执行计画确实执行,并由相关事业部配合积极督导,并将适时检讨本执行计画具体作法,以提高服务品质及客户满意度。

二、本执行计画之管制评核作业:

(一)平时评核:由本公司行政处配合「财政部为民服务不定期考核工作计画」办理相关所属单位之为民服务考核。

(二)年度评核:由本公司相关权责单位,依计画评核所属第一线服务单位,并于次年1月底前填报执行情形评核表,送企划处汇整执行成果供财政部备查。

柒、本计画奉总经理核定后实施,修正时亦同。

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